Chủ động làm đến nơi đến chốn
Việc giao từ thứ Hai, đến thứ Năm sếp phải hỏi “vụ đó sao rồi em?” thì mình mới cuống lên báo.
- Thời lượng
- ~29 phút · 2 chặng
- Số bài
- 5 bài + bài thi
- Dành cho
- Nhân viên
- Chứng nhận
- Khi đạt 8/10
Dành cho thành viên Thao Trường Nội Lực.
Chủ động không phải là ôm thêm việc, mà là nhận việc nào thì làm đến nơi đến chốn việc đó: 1. Nhận rõ và ghi ngay. 2. Báo trước khi bị hỏi. 3. Mang theo đề xuất khi vướng. 4. Báo lại khi xong việc, và nhìn thêm một bước. Khác với khoá “Làm chủ phần việc của mình” (soi xét tâm thế đi làm và hướng đi), khoá này là một buổi ngồi bàn làm việc trên một đầu việc thật của anh/chị. Anh/chị viết câu hỏi khi nhận việc, đặt mốc báo tiến độ, soạn tin nhắn báo khi gặp vướng và tin nhắn báo xong việc. Học xong là có bộ tin nhắn dùng được ngay.
Anh/chị sẽ học được
- Hỏi đủ mục đích, hạn và chuẩn “xong” ngay khi nhận việc
- Đặt sẵn mốc báo tiến độ để không bao giờ phải chờ bị hỏi
- Viết tin báo khi vướng, có tình hình, phương án và điều mình cần hỗ trợ
- Viết tin báo xong việc để người giao việc không phải đi hỏi lại
Nội dung khoá
Chặng 1 · Nhận rõ, ghi ngay và đặt mốc báo · ~12 phút
1Chọn một đầu việc và hỏi rõ khi nhận việc
Phần lớn việc trễ hay phải làm lại bắt đầu từ lúc nhận việc mà không hỏi. Anh/chị xử lý một tình huống nhận việc vội, rồi viết phần đầu của bộ tin nhắn: đầu việc thật của mình và ba câu hỏi khi nhận việc.
- 2
Đặt mốc báo trước khi bị hỏi
Chủ động không phải chuyện có hay không, mà có nhiều mức. Anh/chị sắp xếp bốn mức của bậc thang chủ động, rồi đặt sẵn các mốc báo tiến độ cho đầu việc của mình.
Chặng 2 · Báo vướng, báo xong và soát lại · ~17 phút
3Viết tin báo khi vướng
Khi việc có nguy cơ trễ, báo cáo sớm kèm phương án giữ uy tín tốt hơn im lặng rồi xin lỗi. Anh/chị viết lại một tin báo trễ theo mẫu ba dòng, rồi giữ bản này làm mẫu cho đầu việc của mình.
- 4
Viết tin báo xong việc
Việc xong mà người giao không biết là xong thì vẫn như chưa xong. Anh/chị chọn tin báo xong việc tốt nhất trong một tình huống, rồi viết sẵn tin báo xong việc cho đầu việc của mình.
- 5
Soát lại
Soát bộ tin nhắn vừa viết: tin nào giúp người giao yên tâm, tin nào vẫn khiến họ phải đi hỏi lại. Rồi anh/chị xử lý một tình huống khi đang quá tải.
Mỗi chặng khoảng 15–20 phút, học xong một chặng là có thể dừng, lần sau học tiếp đúng chỗ. Bài thi và chứng nhận ở cuối khoá.
Cầm về: Mẫu tin nhắn “báo trước khi bị hỏi” và cam kết cho một đầu việc thật · chứng nhận khi hoàn thành