Đánh giá nhân viên cuối năm công bằng
Cuối năm ngồi chấm điểm cả đội nhóm, mới nhận ra mình chỉ nhớ rõ được ba tháng gần nhất.
- Thời lượng
- ~34 phút · 2 chặng
- Số bài
- 6 bài + bài thi
- Dành cho
- Quản lý
- Chứng nhận
- Khi đạt 8/10
Dành cho thành viên Thao Trường Nội Lực.
Đánh giá cuối năm quyết định thưởng, tăng lương và niềm tin của cả đội nhóm vào sự công bằng. Khoá này theo chân chị Thanh, trưởng phòng kế hoạch 7 người, qua năm cảnh của mùa đánh giá: 1. Buổi tối ngồi chấm và chỉ nhớ quý 4. 2. Lúc lục lại email tìm bằng chứng. 3. Viết nhận xét cho từng người. 4. Buổi trao đổi với chị Thảo, người không đồng ý với mức “Đạt”. 5. Khi sếp gợi ý “cho cả đội nhóm đạt hết cho êm”. Khác khoá “Xử lý khi nhân viên làm chưa đạt” (xử lý một người đang chậm), khoá này nói về việc chấm và nói kết quả cho cả đội nhóm.
Anh/chị sẽ học được
- Nhận ra bốn cái bẫy trí nhớ khiến đánh giá lệch mà mình không hay
- Tách bằng chứng khỏi cảm giác trước khi chấm
- Viết nhận xét theo Nhận xét 4 phần: việc, kết quả, ví dụ, bước tiếp
- Nói kết quả với người không đồng ý mà vẫn giữ được lòng tin
Nội dung khoá
Chặng 1 · Bẫy trí nhớ, bằng chứng và nhận xét · ~17 phút
1Cảnh 1: Buổi tối ngồi chấm bảy người
Còn một tuần là hạn nộp phiếu đánh giá. Chị Thanh, trưởng phòng kế hoạch, ngồi chấm 7 người và nhận ra mình chỉ nhớ rõ ba tháng gần nhất, còn tháng 3, tháng 5 thì mờ hẳn.
- 2
Cảnh 2: Lục lại email cả năm
Chị Thanh quyết định không chấm theo trí nhớ. Chị mở lại email, file kế hoạch và tin nhắn Zalo của cả năm để tìm bằng chứng cho từng người. Nhưng ghi chú cũ của chị có cả cảm giác lẫn việc thật.
- 3
Cảnh 3: Viết nhận xét cho Bình
Có bằng chứng rồi, chị Thanh viết nhận xét. Bản nháp đầu của chị cho Bình là: “Chăm chỉ, nhiệt tình, cần chủ động hơn.” Đọc lại, chị thấy năm nào mình cũng viết câu này cho ai đó.
Chặng 2 · Nói kết quả, giữ công bằng và áp dụng · ~17 phút
4Cảnh 4: Chị Thảo không đồng ý
Buổi trao đổi kết quả. Chị Thảo, 6 năm ở phòng, năm nào cũng “Tốt”, năm nay được chấm “Đạt” vì dự án chuyển đổi hệ thống trễ 6 tuần. Chị Thảo hụt hẫng ra mặt.
- 5
Cảnh 5: “Cho cả đội nhóm đạt hết cho êm”
Nộp phiếu xong, anh Kiên, giám đốc khối, gợi ý: “Năm nay khó, em cho cả phòng “Đạt” hết cho êm, đỡ phải giải thích.” Chị Thanh cũng thấy mệt sau buổi với chị Thảo.
- 6
Cảnh cuối
Một người khác, một đội nhóm khác: anh Long, trưởng nhóm bán hàng ở chi nhánh, chấm 6 nhân viên lần đầu. Anh/chị có chuyển được bài học của chị Thanh sang trường hợp của anh Long không?
Mỗi chặng khoảng 15–20 phút, học xong một chặng là có thể dừng, lần sau học tiếp đúng chỗ. Bài thi và chứng nhận ở cuối khoá.
Cầm về: Nhận xét 4 phần có bằng chứng và sổ ghi bằng chứng hằng tháng · chứng nhận khi hoàn thành