DISC: Công cụ giao tiếp hiệu quả của quản lý
Mình nói đúng mà người ta vẫn không nghe, vì mình đang nói theo cách chính mình thích nghe.
- Thời lượng
- ~40 phút · 3 chặng
- Số bài
- 7 bài + bài thi
- Dành cho
- Nhân viên & quản lý
- Chứng nhận
- Khi đạt 8/10
Dành cho thành viên Thao Trường Nội Lực.
Cùng một tin, có người cần nghe kết luận ngay, có người cần dữ liệu, có người cần thời gian chuẩn bị. Khoá này dùng DISC, một cách quan sát phổ biến chia cách hành xử trong công việc thành 4 nhóm, để anh/chị đổi cách nói cho hợp với sếp, đồng nghiệp và nhân viên. Anh/chị không cần làm bài trắc nghiệm tính cách nào. Trong khoá, anh/chị sẽ học: 1. Bốn nhóm DISC và câu hỏi mỗi nhóm thường thầm đặt ra. 2. Đoán nhóm của một người qua hành vi hằng ngày. 3. Đổi cách mở lời cho cùng một tin. 4. Giao việc cho nhân viên theo từng nhóm. 5. Gỡ va chạm khi hai người khác nhóm làm chung. 6. Tránh bốn cái bẫy khi dùng DISC.
Anh/chị sẽ học được
- Hiểu 4 nhóm DISC: D Quyết đoán, I Hướng người, S Ổn định, C Chuẩn xác, và điều mỗi nhóm cần nghe trước
- Đoán nhóm DISC của sếp, đồng nghiệp và nhân viên bằng hai câu hỏi: người đó làm nhanh hay chậm, nghiêng về việc hay về người
- Đổi cách mở lời và cách giao việc cho từng người, mà vẫn giữ nguyên sự thật và yêu cầu
- Gỡ va chạm trong đội nhóm theo 3 bước, và tránh bốn cái bẫy khi dùng DISC
Nội dung khoá
Chặng 1 · Hiểu và nhận ra 4 nhóm DISC · ~12 phút
1Bốn nhóm DISC trong công việc
Hiểu 4 nhóm DISC và nhận ra mình nghiêng về nhóm nào, để biết người khác có thể cần nghe theo cách khác mình.
- 2
Đoán nhóm DISC qua hai câu hỏi
Đoán nhóm DISC của sếp và nhân viên qua hành vi hằng ngày, bằng hai câu hỏi: người đó làm nhanh hay chậm, nghiêng về việc hay về người.
Chặng 2 · Nói và giao việc hợp với từng nhóm · ~14 phút
3Cùng một tin, bốn cách mở lời
Đổi cách mở lời cho hợp từng nhóm DISC mà vẫn giữ nguyên sự thật: chỉ đổi thứ tự, tốc độ và lượng chi tiết.
- 4
Giao việc cho nhân viên theo từng nhóm
Giao việc cho nhân viên bốn nhóm DISC sao cho họ hiểu đúng kết quả cần đạt và chủ động làm.
Chặng 3 · Gỡ va chạm, tránh bẫy và tổng duyệt · ~14 phút
5Khi hai người khác nhóm làm chung
Gỡ va chạm giữa hai người khác nhóm DISC theo 3 bước: nói ra điểm khác nhau, thống nhất cách làm chung, chia việc theo thế mạnh.
- 6
Bốn cái bẫy khi dùng DISC
Tránh bốn cái bẫy khi dùng DISC: dán nhãn người khác, dùng để biện minh, tin rằng con người không thay đổi, và dùng DISC để chọn người.
- 7
Tổng duyệt
Ôn lại sáu điều đã học qua 5 tình huống thường gặp với sếp, đồng nghiệp và nhân viên.
Mỗi chặng khoảng 15–20 phút, học xong một chặng là có thể dừng, lần sau học tiếp đúng chỗ. Bài thi và chứng nhận ở cuối khoá.
Cầm về: Bảng 4 nhóm DISC, cách mở lời và cách giao việc hợp với từng nhóm · chứng nhận khi hoàn thành