Giữ chân nhân viên giỏi
Đơn nghỉ việc của người giỏi nhất đội nhóm thường đến đúng lúc anh/chị tưởng mọi thứ vẫn ổn.
- Thời lượng
- ~34 phút · 2 chặng
- Số bài
- 6 bài + bài thi
- Dành cho
- Nhân viên & quản lý
- Chứng nhận
- Khi đạt 8/10
Dành cho thành viên Thao Trường Nội Lực.
Đến lúc người giỏi nói muốn nghỉ, thường là họ đã ra quyết định rồi. Khoá này theo chân anh Khải, trưởng nhóm thiết kế ở một công ty truyền thông, qua năm cảnh trong ba tháng với Linh, nhân viên thiết kế chính đã gắn bó bốn năm, dạo này trầm hẳn: 1. Lúc nhận ra dấu hiệu. 2. Buổi cà phê trò chuyện để giữ chân. 3. Câu chuyện lương ở chỗ khác. 4. Kế hoạch 90 ngày. 5. Ngày Khải phải báo lại điều mình đã hứa. Mỗi cảnh luyện một việc mà người quản lý trực tiếp làm được để giữ chân người giỏi.
Anh/chị sẽ học được
- Nhận ra dấu hiệu sớm về năng lượng, kết nối và tương lai, để hỏi thăm chứ không để kết luận
- Dẫn cuộc trò chuyện giữ chân với 5 câu hỏi, lắng nghe mà không phân bua
- Phân biệt điều nằm trong tay người quản lý trực tiếp với điều nằm ngoài tay mình
- Lập kế hoạch phát triển 90 ngày gồm ba phần: kỹ năng, trải nghiệm, người học cùng
Nội dung khoá
Chặng 1 · Dấu hiệu, trò chuyện và chuyện lương · ~17 phút
1Cảnh 1: Linh dạo này trầm hẳn
Anh Khải dẫn dắt nhóm thiết kế 6 người. Linh, nhân viên thiết kế chính, ba tuần nay không đề xuất ý tưởng nào trong họp, thôi đi ăn trưa với nhóm, cũng không đăng ký khoá học nội bộ như mọi năm. Trong nhóm chưa ai nói gì về chuyện này.
- 2
Cảnh 2: Buổi cà phê dưới toà nhà
Linh trả lời “dạ em ổn”, nhưng Khải vẫn hẹn riêng 30 phút ở quán cà phê dưới toà nhà, nhắn trước là để hiểu điều gì giúp em làm tốt và gắn bó. Linh đến, hơi lo.
- 3
Cảnh 3: “Bạn em ở chỗ khác lương cao hơn”
Một tuần sau, Linh kể thêm: một bạn cùng khoá làm ở công ty khác, cùng vị trí, lương cao hơn khoảng 20%. Khải biết khung lương nhóm mình năm nay đã lên tới mức tối đa, và Khải không có quyền vượt khung.
Chặng 2 · Phát triển, giữ lời và áp dụng · ~17 phút
4Cảnh 4: Kế hoạch 90 ngày của Linh
Chuyện sửa banner đã đỡ hơn. Ở câu hỏi “năm nay em muốn học hay thử gì”, Linh nói muốn được tự trình bày ý tưởng với khách thay vì chỉ làm theo. Nhưng nhóm không có vị trí trưởng nhóm nào trống.
- 5
Cảnh 5: Ngày báo lại
Đã đến cuối tháng, ngày Khải hẹn báo lại Linh về đề xuất cho em tự lên ý tưởng dự án. Giám đốc chưa duyệt, Khải lại đang bận làm hai chiến dịch. Khải có thể lặng lẽ để sang tháng sau.
- 6
Cảnh cuối
Một người khác, một đội nhóm khác: chị Vân, trưởng nhóm chăm sóc khách hàng, thấy Trọng, người xử lý khiếu nại giỏi nhất, dạo này khác hẳn. Anh/chị có chuyển được bài học của Khải sang trường hợp của chị Vân không?
Mỗi chặng khoảng 15–20 phút, học xong một chặng là có thể dừng, lần sau học tiếp đúng chỗ. Bài thi và chứng nhận ở cuối khoá.
Cầm về: Kịch bản cuộc trò chuyện giữ chân và kế hoạch phát triển nhỏ · chứng nhận khi hoàn thành