Làm việc hiệu quả với đồng nghiệp nước ngoài
Họp xong với nhóm nước ngoài, ai cũng gật đầu, một tuần sau mới biết mỗi người hiểu một kiểu.
- Thời lượng
- ~37 phút · 2 chặng
- Số bài
- 7 bài + bài thi
- Dành cho
- Quản lý
- Chứng nhận
- Khi đạt 8/10
Dành cho thành viên Thao Trường Nội Lực.
Ngày càng nhiều quản lý cấp trung ở Việt Nam làm dự án với đồng nghiệp, sếp hoặc khách ở nước khác qua màn hình. Hiểu lầm ít khi đến từ vốn từ tiếng Anh, mà từ cách làm việc khác nhau. Khoá này theo chân chị Thảo, quản lý dự án ở TP.HCM, qua sáu cảnh nối tiếp của một dự án: 1. Nhận việc từ sếp khu vực. 2. Cuộc họp online đầu tiên. 3. Email sau họp. 4. Lúc phải nói “không” với sếp khu vực. 5. Lúc nhận và đưa phản hồi. 6. Lúc lệch giờ làm mọi thứ chậm lại. Văn hoá ở đây chỉ được nói như xu hướng. Mỗi người, mỗi công ty, mỗi ngành mỗi khác, và luôn có ngoại lệ.
Anh/chị sẽ học được
- Nhận việc, lên tiếng trong họp online và chốt việc bằng email để không ai hiểu lệch
- Nói “không” với sếp nước ngoài theo 4 bước, kèm dữ kiện và phương án
- Nghe ra ý chính trong góp ý nhẹ, và góp ý rõ ràng mà vẫn tôn trọng
- Bàn giao đủ ý và có phương án mặc định khi lệch múi giờ
Nội dung khoá
Chặng 1 · Nhận việc, họp và chốt việc · ~17 phút
1Cảnh 1: Nhận việc từ sếp nước ngoài
Anh Rahul, sếp khu vực ở Singapore, giao việc qua một cuộc gọi ngắn. Chị Thảo nhắc lại phạm vi, hạn chót và múi giờ trước khi bắt tay vào làm.
- 2
Cảnh 2: Cuộc họp mà ai cũng im
Buổi họp online đầu tiên với nhóm sản phẩm ở châu Âu. Jonas, trưởng nhóm bên đó, hỏi: “Any concerns?” Cả nhóm Việt Nam im lặng, dù trước đó vừa than với nhau là kế hoạch quá gấp.
- 3
Cảnh 3: Email sau họp
Sau buổi họp, Jonas nhắn: “Great meeting, let’s move forward.” Thảo nhận ra mỗi bên có thể hiểu “move forward” theo một kiểu. Một email chốt việc ngắn lúc này có thể tránh cho cả hai nhóm mất một tuần làm lệch hướng.
Chặng 2 · Nói không, phản hồi và lệch giờ · ~20 phút
4Cảnh 4: Nói “không” với sếp khu vực
Giữa dự án, anh Rahul, sếp khu vực ở Singapore, muốn thêm hai tính năng mà không dời hạn. Thảo biết nhóm không kịp. Nói “yes” là dễ nhất, và cũng tệ nhất.
- 5
Cảnh 5: Phản hồi thẳng và phản hồi vòng vo
Jonas góp ý bản thiết kế của nhóm rất thẳng ngay trong buổi họp chung, khiến nhóm Việt Nam chạnh lòng. Tuần sau, đến lượt Thảo phải góp ý cho Priya, một đồng nghiệp mới ở nhóm Ấn Độ.
- 6
Cảnh 6: Khi lệch giờ làm mọi thứ chậm
Nhóm châu Âu chậm hơn Việt Nam 5–6 tiếng. Mỗi câu hỏi mất nguyên một ngày mới có trả lời, và cuộc họp hằng tuần rơi vào 10 giờ đêm của nhóm Thảo.
- 7
Cảnh cuối
Một người khác, một dự án khác: anh Khoa, trưởng nhóm kỹ thuật ở Hà Nội, vừa nhận làm việc với một khách hàng mới ở Nhật. Anh/chị có chuyển được năm bài học từ dự án của chị Thảo không?
Mỗi chặng khoảng 15–20 phút, học xong một chặng là có thể dừng, lần sau học tiếp đúng chỗ. Bài thi và chứng nhận ở cuối khoá.
Cầm về: Sáu thói quen làm việc với nhóm ở nước khác: nhận việc rõ, lên tiếng trong họp, email chốt việc, nói “không” có phương án, phản hồi rõ mà tôn trọng, bàn giao khi lệch giờ · chứng nhận khi hoàn thành