Lắng nghe để hiểu điều người khác chưa nói

Nội dung khoá

1. Chặng 1 · Nghe hết và nói lại · ~17 phút

   1

   Mình đang nghe thế nào

   Hiểu vì sao điều quyết định là người nói có thấy mình được nghe hay không, tự chấm ba câu làm mốc, và làm quen với Lắng nghe 5 bước.

2. 2

   Nghe hết và ghi nguyên văn

   Hôm nay chỉ tập nghe hết: úp điện thoại, không chen lời, và ghi nguyên văn một câu có từ lửng như “cũng”, “chắc”, “hơi”.

3. 3

   Nói lại bằng lời của mình

   Tập ba kiểu nói lại: nói lại ý, nói lại kèm điều người kia đang lo, và nói lại hai mặt, để người kia xác nhận hoặc sửa.

4. Chặng 2 · Nghe ý ngầm, hỏi mở và chờ · ~12 phút

   4

   Nghe ra ý trong “để em xem”, “cũng được”

   Nghe ra nhu cầu, nỗi lo, phản đối hay điều kiện ẩn trong lời nói gián tiếp, và hỏi lại nhẹ nhàng thay vì tự giải mã.

5. 5

   Hỏi mở và chờ ba nhịp thở

   Hỏi một câu mở bám vào đúng từ người kia dùng, rồi im lặng ba nhịp thở. Tập trong một cuộc họp hôm nay.

6. Chặng 3 · Chốt lại và giữ thói quen · ~12 phút

   6

   Khi giao nhận việc và chốt lại

   Nghe ra “được thôi” chưa thật sự ổn khi giao nhận việc, chia lại việc sớm, rồi chốt rõ và làm đúng điều đã hứa.

7. 7

   Đếm lại và giữ nhịp

   Đọc lại nhật ký bốn ô, đếm xem cách hiểu đầu tiên của mình đúng bao nhiêu lần, chấm lại ba câu của Bài 1 và chốt lịch luyện tập cho tuần tới.

Mỗi chặng khoảng 15–20 phút, học xong một chặng là có thể dừng, lần sau học tiếp đúng chỗ. Bài thi và chứng nhận ở cuối khoá.

Cầm về: Lắng nghe 5 bước và nhật ký 7 ngày bốn ô: câu người kia nói, hai cách hiểu, câu hỏi lại, câu trả lời · chứng nhận khi hoàn thành