Quản lý các bên liên quan trong dự án
Dự án vẫn đúng tiến độ, vậy mà kế toán trưởng nổi giận vì là người biết sau cùng.
- Thời lượng
- ~35 phút · 2 chặng
- Số bài
- 6 bài + bài thi
- Dành cho
- Quản lý
- Chứng nhận
- Khi đạt 8/10
Dành cho thành viên Thao Trường Nội Lực.
Dự án hiếm khi hỏng chỉ vì kỹ thuật, mà hay hỏng vì một bên quan trọng bị bất ngờ: biết tin muộn, hoặc biết từ người khác. Khoá này là một bàn làm việc: anh/chị lấy một dự án thật mình đang phụ trách và dựng từng phần bản đồ các bên: 1. Ai liên quan, giữ liên lạc theo cách nào. 2. Mỗi bên lo điều gì. 3. Lịch cập nhật và ngưỡng báo ngay. 4. Kịch bản báo trước khi có thay đổi. 5. Ai nghe trước, ai nghe sau. Khác khoá “Tạo ảnh hưởng khi không có chức quyền” (xin hỗ trợ từng người), khoá này nhìn toàn bộ các bên của một dự án để không bên nào bị bất ngờ.
Anh/chị sẽ học được
- Xếp các bên của dự án theo quyền quyết định và mức bị ảnh hưởng, không bỏ sót bên có quyền chặn
- Mở đầu mỗi lần cập nhật bằng đúng nỗi lo của người nghe
- Lên lịch cập nhật, thống nhất ngưỡng báo ngay và báo tin xấu theo 5 ý
- Báo đúng thứ tự và nói riêng với người bị ảnh hưởng trước khi họp
Nội dung khoá
Chặng 1 · Biết ai liên quan, họ lo gì và khi nào cần báo · ~18 phút
1Ai thật sự liên quan
Hiểu vì sao truyền đạt kém là rủi ro thật của dự án, xếp các bên theo quyền quyết định và mức quan tâm, rồi liệt kê các bên của dự án mình.
- 2
Mỗi bên một nỗi lo
Tìm ra điều mỗi bên lo lắng nhất bằng vài câu hỏi đơn giản, và mở đầu mỗi lần cập nhật bằng đúng nỗi lo đó.
- 3
Lịch cập nhật và ngưỡng báo ngay
Lập lịch cập nhật cho từng bên, thống nhất ngưỡng phải báo ngay, và tự báo tin xấu trước khi người khác báo thay.
Chặng 2 · Báo trước, báo đúng thứ tự và soát lại · ~17 phút
4Kịch bản báo trước
Báo tin xấu theo 5 ý, nói tin xấu trước, và soạn sẵn kịch bản cho thay đổi dễ xảy ra nhất.
- 5
Ai nghe trước, ai nghe sau
Báo đúng thứ tự theo thứ bậc và quan hệ, và nói riêng với người bị ảnh hưởng trước khi đưa chuyện ra cuộc họp.
- 6
Soát lại
Soát lại bản đồ các bên để tìm những chỗ dễ làm ai đó bất ngờ, rồi xử lý một thay đổi đột ngột chiều thứ Ba.
Mỗi chặng khoảng 15–20 phút, học xong một chặng là có thể dừng, lần sau học tiếp đúng chỗ. Bài thi và chứng nhận ở cuối khoá.
Cầm về: Bản đồ các bên, lịch cập nhật và Tin báo trước 5 ý cho một dự án anh/chị đang chạy · chứng nhận khi hoàn thành