Tạo ảnh hưởng khi không có chức quyền
Cần kế toán duyệt nhanh, IT ưu tiên, kho xuất sớm... mà mình lại không có quyền ra lệnh cho ai cả.
- Thời lượng
- ~35 phút · 2 chặng
- Số bài
- 7 bài + bài thi
- Dành cho
- Nhân viên & quản lý
- Chứng nhận
- Khi đạt 8/10
Dành cho thành viên Thao Trường Nội Lực.
Ở công sở, phần lớn công việc trôi chảy được là nhờ phòng ban khác chịu phối hợp, chứ không nhờ chức danh. Khoá này theo chân Phương, trưởng nhóm chăm sóc khách hàng, qua sáu cảnh nối tiếp trong một quý bận rộn: khoản thanh toán bị kế toán treo, lời nhờ kho xuất hàng sớm, đề xuất rút gọn quy trình duyệt chi, IT im lặng sát hạn, email đổ lỗi từ phòng kinh doanh, và chuyện giữ quan hệ khi chưa cần nhờ. Mỗi cảnh luyện một cách tạo ảnh hưởng ngang cấp: 1. Đặt mình vào vị trí phòng ban khác. 2. Đề nghị đôi bên cùng lợi. 3. Tìm đồng minh trước khi trình đề xuất. 4. Nhắc việc đúng lúc và đưa lên cấp trên đúng cách. 5. Gỡ va chạm khi bị đổ lỗi. 6. Giữ quan hệ lâu dài trong ranh giới đạo đức.
Anh/chị sẽ học được
- Đặt mình vào vị trí phòng ban khác: họ bị đánh giá bằng gì và đang thiếu gì
- Đề nghị đôi bên cùng lợi: nói rõ cần gì, khi nào, vì sao và họ được gì
- Vẽ bản đồ 4 nhóm người trước khi đề xuất, nhắc việc đúng lúc và đưa lên cấp trên đúng cách
- Gỡ va chạm khi bị đổ lỗi, giữ quan hệ lâu dài và phân biệt tạo ảnh hưởng với thao túng
Nội dung khoá
Chặng 1 · Hiểu người và đề nghị đôi bên cùng lợi · ~16 phút
1Cảnh 1: Khoản thanh toán bị treo năm ngày
Đặt mình vào vị trí phòng ban khác, hiểu họ bị đánh giá bằng gì, để gỡ một khoản thanh toán đang bị treo.
- 2
Cảnh 2: Nhờ kho xuất hàng trước giờ trưa
Đưa ra lời đề nghị đôi bên cùng lợi khi nhờ kho xuất hàng sớm: nói rõ cần gì, khi nào, vì sao, và kho được gì.
- 3
Cảnh 3: Ba chữ ký cho một khoản quà 2 triệu
Vẽ bản đồ 4 nhóm người và gặp riêng người có thể cản trước khi trình một đề xuất đổi quy trình lên cấp cao.
Chặng 2 · Nhắc việc, gỡ va chạm và giữ quan hệ · ~19 phút
4Cảnh 4: IT im lặng, thứ Hai ba bạn mới nhận khách
Nhắc việc đúng lúc khi phòng khác im lặng, và đưa việc lên cấp trên đúng cách khi hạn đã sát.
- 5
Cảnh 5: Phòng kinh doanh đổ lỗi qua email
Gỡ một email đổ lỗi giữa hai phòng mà không ai mất mặt, rồi chuyển sang một cách làm chung.
- 6
Cảnh 6: Sau một quý, việc đã dễ hơn
Giữ quan hệ với các phòng ban trước khi cần nhờ, và phân biệt tạo ảnh hưởng với thao túng.
- 7
Cảnh cuối
Áp dụng cả khoá vào một người và một việc khác: Hậu bên nhân sự cần các trưởng phòng nộp phiếu đánh giá đúng hạn.
Mỗi chặng khoảng 15–20 phút, học xong một chặng là có thể dừng, lần sau học tiếp đúng chỗ. Bài thi và chứng nhận ở cuối khoá.
Cầm về: Bản đồ đối tác liên phòng ban: họ cần gì, mình có gì để đổi, ai là đồng minh · chứng nhận khi hoàn thành