Thuyết phục bằng câu chuyện trong công việc
Slide đủ số, lập luận chặt chẽ, vậy mà cả phòng vẫn gật cho qua, không ai thật sự muốn thay đổi.
- Thời lượng
- ~30 phút · 2 chặng
- Số bài
- 5 bài + bài thi
- Dành cho
- Quản lý
- Chứng nhận
- Khi đạt 8/10
Dành cho thành viên Thao Trường Nội Lực.
Số liệu cho người nghe biết vì sao nên thay đổi, còn câu chuyện làm họ muốn thay đổi. Khoá này là một bàn làm việc: anh/chị chọn một đề xuất thật (xin duyệt cách làm mới, kéo đội nhóm theo một thay đổi, hay giải thích vì sao một quy trình quan trọng), rồi dựng từng bước một câu chuyện 1 phút đi kèm: 1. Chọn một chuyện thật liên quan đến đề xuất. 2. Sắp xếp câu chuyện theo Câu chuyện 5 bước. 3. Thêm chi tiết thật để người nghe hình dung được. 4. Nối câu chuyện vào điều mình đề xuất. Học xong là anh/chị có câu chuyện kể được ngay trong buổi họp tới.
Anh/chị sẽ học được
- Biết khi nào câu chuyện giúp và khi nào nên để số liệu nói
- Dựng câu chuyện theo Câu chuyện 5 bước: người và bối cảnh, chỗ vướng, bước ngoặt, kết quả, điều mời người nghe làm
- Chọn 1 đến 2 chi tiết thật thay cho lời chung chung
- Kể thật, ngắn, giữ thể diện người trong chuyện và gắn đúng với đề xuất
Nội dung khoá
Chặng 1 · Chọn chuyện, xếp bước, thêm chi tiết · ~18 phút
1Chọn đề xuất và chọn chuyện
Câu chuyện đi kèm một đề xuất, không đứng một mình. Anh/chị xác định điều mình muốn người nghe đồng ý, rồi tìm một chuyện thật đã xảy ra liên quan đến nó.
- 2
Xếp chuyện theo 5 bước
Nhiều người có chuyện hay nhưng kể lộn xộn nên câu chuyện mất sức thuyết phục. Anh/chị sắp xếp một câu chuyện mẫu theo đúng mạch, rồi xếp chuyện của mình vào Câu chuyện 5 bước.
- 3
Thêm chi tiết thật
Kể chung chung (“khách phàn nàn nhiều”) làm câu chuyện mất sức thuyết phục. Anh/chị luyện tập biến một đoạn kể chung chung thành đoạn có chi tiết, rồi thêm chi tiết cho chuyện của mình.
Chặng 2 · Kể đúng chỗ và soát lại · ~12 phút
4Kể ngắn, đúng chỗ, giữ thể diện
Câu chuyện mạnh đến đâu cũng phản tác dụng nếu dài, lạc đề hoặc làm ai đó bẽ mặt. Anh/chị xử lý một tình huống dễ làm sai, rồi viết bản hoàn chỉnh dài khoảng 1 phút.
- 5
Soát lại
Anh/chị soát lại câu chuyện vừa viết, tìm những lỗi làm chuyện phản tác dụng: bịa thêm, dài dòng, lạc đề, chỉ mặt người. Sau đó anh/chị chọn thời điểm kể chuyện trong buổi đề xuất.
Mỗi chặng khoảng 15–20 phút, học xong một chặng là có thể dừng, lần sau học tiếp đúng chỗ. Bài thi và chứng nhận ở cuối khoá.
Cầm về: Câu chuyện 5 bước và một câu chuyện 1 phút gắn với đề xuất thật của anh/chị · chứng nhận khi hoàn thành