Tự nhìn lại mình trước khi dẫn dắt đội nhóm
Sếp cau mày lúc 8 giờ sáng, đến 9 giờ cả phòng đã nói nhỏ với nhau và không ai dám báo tin xấu.
- Thời lượng
- ~15 phút · 2 chặng
- Số bài
- 6 bài + bài thi
- Dành cho
- Quản lý
- Chứng nhận
- Khi đạt 8/10
Dành cho thành viên Thao Trường Nội Lực.
Lên quản lý rồi thì tâm trạng, thói quen và điểm mù của mình không còn là chuyện riêng nữa, vì đội nhóm nhìn thấy những điều đó mỗi ngày. Đây là bài tự đánh giá, đi theo bốn câu hỏi nhìn lại mình: 1. Hôm nay mình mang gì vào phòng? 2. Tuần này mình đang làm quá tay điều gì? 3. Mình đã hứa gì, và đã làm được chưa? 4. Ai sẽ nói cho mình điều mình không tự thấy? Khoá không bàn chuyện quản lý năng lượng (đã có khoá riêng). Cuối khoá, anh/chị có phiếu tự đánh giá mỗi tuần 10 phút, kèm một người nhận xét và một con số để biết đội nhóm có dám báo tin xấu sớm hơn không.
Anh/chị sẽ học được
- Nhận ra đội nhóm đọc tâm trạng của mình qua nét mặt, giọng nói và giờ nhắn tin
- Nói một câu rõ ràng về tâm trạng của mình, tách nó khỏi việc của đội nhóm
- Tìm điểm mạnh đang dùng quá tay và mặt cần bổ sung
- Xin góp ý bằng câu hỏi hẹp, giữ lời hứa nhỏ, và làm phiếu tự đánh giá mỗi tuần có người khác nhận xét
Nội dung khoá
Chặng 1 · Tâm trạng và điểm mạnh dùng quá tay · ~15 phút
1Đội nhóm để ý tâm trạng sếp từng chút một
Anh/chị tự chấm nhanh ba điều của mình đang ảnh hưởng xuống đội nhóm, rồi lật bốn thẻ về những tín hiệu nhỏ mà đội nhóm hiểu thành “hôm nay nên im lặng”.
- 2
Tâm trạng mình mang vào phòng họp
Cảm xúc không sai, câu hỏi là mình mang nó vào phòng theo cách nào. Anh/chị chọn cách bước vào buổi giao ban sau một cuộc gọi khó, rồi nhìn lại những tín hiệu mình đã phát ra trong tuần.
- 3
Điểm mạnh dùng quá tay
Điểm mù của người quản lý giỏi thường không nằm ở điểm yếu, mà ở điểm mạnh bị dùng quá tay. Anh/chị phân loại năm hành vi quen thuộc, rồi nhìn lại điểm mạnh của chính mình.
Chặng 2 · Xin góp ý, lời hứa nhỏ và phiếu mỗi tuần · ~17 phút
4Xin phản hồi mà đội nhóm dám nói thật
Hỏi “Em thấy anh có gì cần cải thiện không?” gần như luôn nhận về “Dạ không ạ”. Anh/chị nhập vai 3 lượt với một nhân viên để luyện cách hỏi cụ thể và cách đón câu trả lời khó nghe.
- 5
Lời hứa nhỏ, uy tín lớn
Đội nhóm không đánh giá sếp qua bài phát biểu đầu năm, mà qua những câu “để anh xem” và “chiều chị gửi”. Anh/chị chọn cách xử lý một lời hứa đã lỡ quên, rồi soát lại những lời hứa còn treo (chưa thực hiện) của mình.
- 6
Phiếu tự đánh giá mỗi tuần của tôi
Anh/chị gom tất cả lại thành phiếu tự đánh giá mỗi tuần của người quản lý: trạng thái, điểm mạnh dùng quá tay, lời hứa đang treo và câu hỏi xin phản hồi. Rồi chấm lại ba câu ở bài đầu.
Mỗi chặng khoảng 15–20 phút, học xong một chặng là có thể dừng, lần sau học tiếp đúng chỗ. Bài thi và chứng nhận ở cuối khoá.
Cầm về: Phiếu tự đánh giá mỗi tuần theo bốn câu hỏi nhìn lại mình, có một người nhận xét và con số tin xấu được báo cáo sớm · chứng nhận khi hoàn thành