Dừng lại trước khi phản ứng
Nói xong mới thấy mình quá lời, mà lời đã nói ra trước cả phòng họp thì không rút lại được.
- Thời lượng
- 7 bài · ~10 phút/bài
- Số bài
- 7 bài + bài thi
- Dành cho
- Nhân viên & quản lý
- Chứng nhận
- Khi đạt 8/10
Dành cho thành viên Thao Trường Nội Lực.
Người điềm tĩnh vẫn có cảm xúc, họ chỉ có thêm một nhịp dừng trước khi nói. Chuỗi 7 bài này mỗi ngày luyện tập một phần của Dừng, Thở, Gọi tên, Chọn trong những tình huống công sở quen thuộc như sếp giao gấp, đội nhóm báo trễ, tin nhắn Zalo làm mình nóng mặt. Kèm theo đó là cách xin thêm thời gian mà không mất mặt, và cách sửa nhanh khi đã lỡ lời. Đây là kỹ năng công sở; nếu anh/chị thấy cáu gắt, mệt mỏi kéo dài hoặc mất ngủ, hãy gặp bác sĩ hoặc chuyên gia tâm lý.
Anh/chị sẽ học được
- Tạo một khoảng dừng ngắn trước khi phản ứng bằng một “nút dừng” của riêng mình
- Làm Dừng, Thở, Gọi tên trong vài giây, gọi đúng tên cảm xúc thay vì gọi tên người khác
- Chọn giữa trả lời ngay, xin thêm thời gian có hẹn lại, và hỏi lại để hiểu
- Sửa nhanh trong 3 câu khi đã lỡ phản ứng
Nội dung khoá
Chặng 1 · Khoảng trống, nút dừng và ba bước · ~15 phút
1Khoảng trống trước khi nói
Anh/chị chấm mốc ban đầu xem mình đang có bao nhiêu khoảng dừng trước khi đáp lại, hiểu vì sao dừng lại không phải là yếu đuối, và con số 90 giây nên hiểu thế nào.
- 2
Chọn nút dừng
Một cử chỉ nhỏ, làm được ngay giữa phòng họp: đặt bút xuống, uống ngụm nước, thở ra dài. Hôm nay anh/chị chọn nút dừng của mình và dùng thử ba lần.
- 3
Dừng, Thở, Gọi tên
Ba bước gói trong vài giây: ngừng tay, thở ra dài, gọi thầm tên cảm xúc. Hôm nay anh/chị nối nút dừng của hôm qua thành trọn chuỗi ba bước.
Chặng 2 · Gọi tên, xin thêm thời gian, sửa nhanh và thẻ dừng · ~19 phút
4Gọi tên cảm xúc của mình, không đổ lỗi cho người khác
“Nó vô trách nhiệm” là gọi tên người khác. “Mình đang lo lắng vì sợ trễ KPI” mới là gọi tên cảm xúc. Hôm nay anh/chị luyện tập gọi tên cụ thể hơn chữ “khó chịu”.
- 5
Xin thêm thời gian và hẹn lại
Sau khi dừng, anh/chị có ba lựa chọn: đáp ngay, xin thêm thời gian có hẹn lại, hoặc hỏi lại để hiểu. Hôm nay anh/chị xin thêm thời gian có hẹn lại ít nhất một lần, rồi luyện tập với một giám đốc đang giao việc gấp.
- 6
Sửa nhanh khi lỡ lời
Ai cũng có lúc lỡ lời. Sửa nhanh trong 3 câu: nhận lỗi, tách việc ra khỏi con người, mời bàn tiếp. Hôm nay anh/chị viết lại một tin nhắn đã gắt, và sửa một lần lỡ lời thật nếu có.
- 7
Chấm lại và viết thẻ dừng
Chấm lại đúng ba câu của Bài 1 để thấy một tuần đã thay đổi gì. Rồi viết “thẻ dừng” (vài dòng nhắc mình cách dừng lại) cho tình huống hay làm anh/chị phản ứng nhanh nhất.
Mỗi chặng khoảng 15–20 phút, học xong một chặng là có thể dừng, lần sau học tiếp đúng chỗ. Bài thi và chứng nhận ở cuối khoá.
Cầm về: Thẻ Dừng – Thở – Gọi tên – Chọn và 3 câu nói mẫu để có thêm thời gian bình tĩnh · chứng nhận khi hoàn thành