🔁 Giao việc rồi mà vẫn phải tự tay làm lại

🎯 Khi giao việc, nói đủ năm điều: việc gì, ai làm, hạn chót, vì sao cần làm, và thế nào là xong.

1. 1.1Viết lời nhờ để người khác làm ngay29 phút · 5 bài · Bàn làm việc · Lời nhờ 4 điểm và một tin nhắn nhờ việc đã viết lại, gửi được ngay, kèm lời nhắc dự phòng
2. 1.2Giao việc và uỷ quyền để thôi ôm việc34 phút · 6 bài · Chuỗi tình huống · Phiếu giao việc 5 điều + bảng chọn mức ủy quyền

🎯 Dùng câu hỏi để nhân viên tự tìm ra cách, và kèm từng người tiến bộ dần.

1. 2.1Lãnh đạo bằng câu hỏi để nhân viên tự nghĩ35 phút · 5 bài · Phòng tập hội thoại · Thẻ câu hỏi coaching 10 phút theo 4 bước
2. 2.2Kèm cặp nhân viên phát triển năng lực31 phút · 5 bài · Bàn làm việc · Kế hoạch kèm 90 ngày cho một người cụ thể trong đội nhóm

🎯 Góp ý thẳng mà giữ tình, có thoả thuận cải thiện rõ ràng.

1. 3.1Kỹ năng góp ý và phản hồi chuyên nghiệp45 phút · 7 bài · Phòng tập hội thoại · Góp ý 4 bước, mẫu câu ghi nhận và câu hỏi xin phản hồi
2. 3.2Xử lý khi nhân viên làm chưa đạt33 phút · 4 bài · Phòng tập hội thoại · Phiếu chẩn đoán và thoả thuận cải thiện có mốc

🎯 Tạo thói quen làm xong mới báo, không đợi nhắc, và có quy trình viết gọn trong một trang.

1. 4.1Để đội nhóm tự vận hành khi vắng mình35 phút · 6 bài · Bàn làm việc · Quy tắc ra quyết định, quy trình một trang và phiếu bàn giao trước kỳ nghỉ
2. 4.2Chủ động làm đến nơi đến chốn29 phút · 5 bài · Bàn làm việc · Mẫu tin nhắn “báo trước khi bị hỏi” và cam kết cho một đầu việc thật